她是南京医科大学1985级校友，一位牙医；她是《牙医门诊日记》一书的作者；两年，近300万字，67篇日记，记录下了一个牙医门诊室里的人间世。
　　她记录病人眼中的自己，却被病人记录成风景病人家属用手机录下了她治疗的小视频，她看完后这样写自己：
　　我看见专注的我一手拿着 “榔头”，一手拿着牙挺，“铛铛铛”地敲得直响，连我自己都为自己的“英雄气概”
　　所折服，好一个“心狠手辣”的“拔牙匠”！我看见她的朋友圏内很多人点评了，其中就有“心狠手辣”四个字，还有“残忍”，还是“可怕”…… ———《牙医门诊日记》然而自诩“心狠手辣”的牙医，被病人拍成了风景：一张她浅笑温柔抱着小患者的照片，在去年被大家纷纷转发点赞。小患者就医恐慌不安，一直大哭不止。她温柔地张开双臂，期待着小女孩朝她走来。从桌上拿了个牙齿模型玩具递到她的手中；解开口罩，让小女孩能够看见她全部的表情，亲切地笑着再次向她伸出双臂。
　　朝她笑着，“来，奶奶抱！”女孩终于安静了下来、乖乖坐到她腿上。在她轻抚下，女孩哭声渐止，并主动张大嘴，她手脚敏捷，成功地放入了矫治器完成治疗。
　　对，你没看错，是“奶奶”。这个看上去超级年轻、优雅的女牙医，是南京医科大学1985级口腔专业校友，孔锐。
　　这个在三十年前第一次上解剖课时，曾吓得恨不得到处乱跑的学姐，当初选口腔专业时，从来没有想过日后会跟“榔头、起子”打交道，而且还是在别人的嘴里。
　　而如今，50岁的孔锐己习惯了这样的工具，觉得喜欢得离不开它们，她在口腔医生的岗位上工作了近30年。
　　她记录下每一个病人的故事年轻的瓦匠说：我的大儿子，一定让他做一个有学问的人，我的小儿子，我将让他子承父业。瓦匠摸着万星刚的头说：“我家老大成绩好，全考第一名，将来是有大出息的人。”我知道万星刚好象是上的一所费用昂贵的民办中学，显然做父亲的在毫不吝啬地培养着大儿子。我同时看到万星刚一把抱住了瓦匠，似乎眼睛里含着泪水。
　　做完了万星刚的牙，瓦匠去交费了，我便问年轻的妈妈，两个小孩为什么不同姓。万星刚妈妈收起了笑脸说：万星刚爸爸是位中学教师，万星刚是遗腹子，所以他现在的爸爸要竭尽全力去培养他，包括他的牙。 ———《牙医门诊日记》孔锐还遇到过做肾透析十年的女子，她能够清晰的主诉自己的病情。而且，女子非常坚强的告诉孔锐：为了她的儿子有妈妈，为了她的妈妈有女儿，为了她的丈夫有妻子，为了这个世上还有个叫李桂芳的女人还活着，她一直在乐观地生活。
　　一个早餐摊主的患者，头发上身上带有很重的油烟味，一开始让孔锐觉得不适。在了解后得知，他很努力地卖豆浆油条，为的是抚养两个孩子，其中一个是他收养的村上朋友家的孩子，夫妻两个出车祸只留下了孩子。
　　孔锐问他，为什么要由他来收养。这个朴实的早餐摊主简单的说一句：“我妈生我时没奶，我喝着他妈的奶长大的。”
　　孔锐心中默想：期待他的下次复诊的到来，带着浓郁的油条味一起来。
　　医生在很多的时候其实不是跟病人的病打交道，而是在跟人打交道，好的沟通和交流是建立在病人对医生的信任基础上的，因为他来看你的时候，在他看到你的一刹那，也许你的语言，你的举手投足，你的眼神已经向他传递了无形的战胜疾病的能量了，而这一切又来源于我们医者的仁爱之心和良好的道德之心。———《牙医门诊日记》被孔锐治疗过的高三小伙子考上大学了，专门来医院告诉她，做正畸的胖姑娘找到了如意郎君，迫不及待的和她分享喜悦，文学专业的硕士和她一起分享书籍阅读感悟。
　　孔锐说：凡是看过牙的人都知道，牙医是最不“讲理”的医生，通常问问题问个不停还一个劲地不停地让病人“张大嘴”、“张大嘴”、“不许讲话”哦！
　　孔锐可能就是自己说的那个“不讲理”的牙医吧，她爱和病人聊天，她会从病人表情、语气判断病人的情绪，她知道病人的人生故事，她称他们是：我的许多许多的，朋友。她记录下自己的治疗诊断一名14岁的中学男生，说舌头上长了东西。还说上周在别的医院就诊过了，别的医院的几个医生会诊过了都没有确诊是什么病。这样的话一听，我便神经开始高度紧张起来……孩子舌背中央有一个2×2cm的白色突起绒毛状斑块，咋一看，我的第一印象便是“白斑”，这两个字一说出口时，孩子的祖父便急红了眼，快要哭出来了……我拿出了《口腔粘膜病学》，仔细推敲查看图解，进行对比分析，告诉孩子祖父，有可能是白斑，先治疗两周，再来复诊。
　　送走了他们，我心里一直不平静，我的眼前老浮现出孩子祖父悲观绝望的眼神，这要两个星期后再复诊，这十几天的折磨老人哪里能承受得了？我又始终反复在想孩子的舌面，我突然意识到，我大概搞错了，对，那不就是“白毛舌”吗？我立刻放下手中的活，拨打了电话，我告诉他，我刚刚的诊断错了，你能否来一下……孩子的祖父再次离开门诊的时候显然比刚刚第一次离开时轻松多了。———《牙医门诊日记》这个故事写出来，会不会被认为是误诊？
　　孔锐坚定又温和地回答：“口腔粘膜病症本身就很难诊断，如果我没有一再判断，没有打电话叫回他们祖孙，没有告诉他们那只是‘白毛舌’，那才是误诊。”
　　可是当我检查他的病史时发现他的血小板偏低只有70时，我犹豫了。拔还是不拔……我陷入了沉思，我不知道该如何进行下一步，父子两人的哀求的目光中让我看到了我的“自私”。
　　我知道，如果这个病人是我的亲哥哥，我一定会有其它办法的。
　　打通了血液科医生的电话，我终于有了信心和办法。牙顺利地拔掉了，仔细缝合了拔牙创口，创内填塞了明胶海绵，我知道，我今天做得很好。 ———《牙医门诊日记》大概，就是这种“如果这个病人是我的亲哥哥”的想法，?促使孔锐尽全力去医好一个又一个“棘手”的病人。她的医术也在这样思考与实践中不断得到提高。越来越多的人慕名从南京、上海专程赶到扬州要挂她的号。
　　孔锐说：“好医生之所以好，是被病人“培养”起来的，在某种程度上我们得感谢他们，是他们成就了我……”
　　她记录下病人给她送的“礼”
　　下午的时间，我的一个美女病人举着一对“猴娃娃”进了我的诊室，开口就是祝孔医生新年快乐，我一看这两个猴娃娃好喜庆的样子，心中荡起了无比快乐和喜悦的涟漪，这一天还没有结束就已经收到了两样礼物，而且都是我喜欢的东西，我于是心里一直在盘算着如何与她“礼尚往来”…… ———《牙医门诊日记》一盒土鸡蛋，因为家里确实需要，但孔锐一定让病人收下蛋钱。
　　一盆红掌和一盆米兰，因为病人家属说红掌寓意生活工作红红火火顺顺利利；米兰，带来优雅的清香和芳馥的情致，孔锐被这“有文学”的语言打动。
　　过年前，病人亲手做的包子，特地给孔锐拿来些。
　　一个为感谢她治好牙的女人送来一锅红桥羊肉，于是孔锐调皮的在手机里将她的号码存为“红桥羊肉”。
　　她收下了来送茶叶的患者的“谢谢”，让科室里的年轻医生拎着茶叶去追还给患者，她打趣地写到：“年轻人嘛，有的是力气追得上。”她记录下真实感性的自己知道，他是我今天上午的最后一名病人，我也知道，他是第三十九名病人，我还知道，现在是中午时间十二点四十分，我更清楚，一个上午我还沒有离开过我的座位，也没有喝过一口水，更没有一点点饥饿感。我无法清楚自己这样的力量源泉来自于何方。 ———《牙医门诊日记》每一个门诊日几乎都是这样巨大的工作量，孔锐却还是不断的“破例”收下病人：
　　因为病人的名字里有个“隽”字，她觉得很有诗意；抑或者是小患者哭着说如果得不到治疗，爸爸妈妈就要离婚；或者只是来自于患者妈妈一再的恳求。
　　孔锐说，大概是因为自己是个心软的人，只要病人开口，她都会接。她不止心软地超额收下病人，她还是个“爱哭”的医生。病人与家属之间温馨互动，她哭。工作上遇到不如意，她哭；病人的遭遇或是坚强，她也哭。
　　在跟他书写病历的时候，我无意中发现他的病历诊断书上写着“前列腺癌术后”，我的心一下子在往下沉，我的视线甚至开始有点模糊了。感谢他那张永远绽放笑容的脸，那是一面对生命积极向上勇敢笑对人生的镜子，让我从镜子中去除我的对待人生的消极情绪。
　　再次抬起头看他的时候，我看到的依然是一张笑脸，只是眼睛里噙着些泪花。我于是给了他一个灿烂的一笑，那是我对生命的理解和尊重！ ———《牙医门诊日记》她记下自己每一次的感动，每一次的难过，每一次的喜悦，每一个瞬间，每一个情绪和心理活动，都那么真实。真实地告诉我们，医生从来不是神，是一个真真实实的人，在工作中也会有快乐和难过。
　　她像个小女孩，害怕暑假，因为学生看牙的高峰会来；她喜欢大雪天，因为这样门诊的病人会少一点，自己会轻松点；她会因为病人难处理而心理产生抗拒，她也会因为病人无理的要求而无语难过。不是没有受过委屈，她记录下与病人的矛盾冲突，记录下自己的反思。
　　我沉默了，我无语了，同时带了点忧伤和无奈，我觉得此刻我是个受伤的医生，被无理和蛮横侵犯得想哭的一个受伤的女人，比起刚刚左手的食指被咬不知要痛苦多少倍，我想一个被人尊重的所谓的专家，一定同样会遭到误解和仇恨，因为你根本无法选择你的病人，根本无法预测你的病人的心理和思想在下一秒会发生怎样的变化？———《牙医门诊日记》孔锐说，后来她想明白了，自己的沟通没有做到位，没有能够更好的和病人达成一致。即便在如今医患关系紧张的大环境下，她依然想对所有的医学生们说：“患者来医院，都是求助的，要相信他们大多数都是善良的，要充满信心，多与他们沟通，医者仁心。”
　　三百多万字，一年多的心路历程，由发生一个小小的牙科门诊室里的故事组成。从孔锐的文字里，你可以读到一个真实的医生，读到许多人真实的人生，读到人性的善与恶，读到医者与病患之间的温暖与本真。
　　就在3月17日，《牙医门诊日记》，这本由一个第一次开始尝试写作的牙科医生写下的书，获得了人民日报社、人民网、健康时报社联合主办的“健康中国年度健康图书评选”之“2016年度健康中国年度十大人气图书荣誉称号”。孔锐正带着她的书，前往北京的颁奖现场。
　　与其说这是一本健康类的日记，倒不如说这是一本温暖的、有趣的、真实的“医患沟通实录”。